Alışverişin Yeni Adresi

İade ve Para İadesi Politikası

Firmamızdan yapılan tüm alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı ilke ediniyoruz. Bu doğrultuda, iade ve para iadesi işlemleri aşağıda belirtilen esaslara göre gerçekleştirilmektedir:

1. Genel Esaslar

Tarafımızdan satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, müşterilerimizin yerinde incelemesi ve beğenisi doğrultusunda mağazamızdan teslim edilmektedir. Bu sebeple, satışa sunulan ürünlerde iade işlemi, yalnızca belirli koşullar altında ve firmamızın onayı doğrultusunda mümkün olmaktadır.

2. İade Kabul Şartları

• İade talepleri, yalnızca üretim hatası, ürün kusuru ya da yanlış ürün teslimi gibi durumlarda değerlendirmeye alınır.
• Kullanım hatası, yıkama sonucu oluşan deformasyonlar veya müşterinin tercihi doğrultusunda yapılan özel üretim (ölçü, renk, model gibi kişiselleştirilmiş) ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• İade talebinde bulunulacak ürün, kullanılmamış ve teslim edildiği orijinal haliyle mağazaya eksiksiz olarak geri getirilmelidir.

3. İade Süreci ve Para İadesi

• Uygun bulunan iade taleplerinde, ürünün mağazamıza teslimi ve ürünün yetkili personelimiz tarafından incelenmesinin ardından, para iadesi süreci başlatılır.
• Para iadesi işlemleri, ürünün teslim alındığı şekliyle ve ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
• Nakit ödemelerde iade işlemi mağazamızdan elden yapılır; banka yoluyla yapılan ödemelerde ise, ilgili banka süreçleri doğrultusunda belirli bir süre içerisinde iade sağlanır.
• Para iadesi, yalnızca ürün bedelini kapsar; varsa hizmet, nakliye veya montaj bedelleri iade kapsamına dahil edilmez.

4. İletişim ve Destek

İade veya değişim ile ilgili her türlü soru, talep ve görüşleriniz için mağazamızla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.